Webinaire témoignage Leroy Merlin - comment mettre en place une vision globale du parcours client ?

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Ajoutées 4 années by admin

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Pourquoi et comment passer à une approche globale de l'UX ?

Paul THANASACK, Lead UX designer pour Leroy Merlin, partagera avec nous son expérience à travers les points suivants :
- Quels sont les enjeux actuels pour Leroy Merlin ?
- Comment fonctionnent les équipes UX chez Leroy Merlin ?
- Quel est le rôle d'un partenaire externe comme Ferpection ?
- Comment êtes vous passé d'une approche fragmentée à une approche globale ?
- Concrètement, quel a été l'impact sur les tests mis en place ?
- Pourquoi cela a-t-il valorisé l’UX au sein de l’entreprise ?
- Quelles sont les prochaines étapes pour continuer sur cette dynamique ?