STIHL : Alexandre THORN et Régis GUIMONT, Conférence de Presse Lancement du Site E-Commerce fin 2020

©2020 Scoop SecteurVert.com ! Alexandre Thorn et Régis Guimont -respectivement Président et Directeur Général de STIHL France- ont annoncé cette semaine, à l'occasion de Salonvert 2020, que STIHL va lancer d’ici la fin de l’année son premier site e-commerce "Click and service" en France. Découvrez dans cette vidéo la Conférence de Presse qui s'est tenue à cette occasion...

Alexandre Thorn, Président de STIHL France, déclare : « On a un sujet majeur pour la marque, c’est le lancement d’un site e-commerce avant la fin de l’année. Nous nous appuyons depuis plus de 90 ans sur un réseau de distribution spécialisée qui apporte conseil, expertise et service après-vente aux consommateurs sur des machines de la marque Stihl.

C’est un sujet extrêmement important et nous voulons associer la qualité de nos produits au conseil, pour la meilleure utilisation et le meilleur service. Cela a toujours été le leitmotiv de la marque Stihl depuis des années. Ce sujet là est important, il reste important dans le futur parce qu’il y a un vraie valeur ajoutée pour le consommateur sur la partie conseil et service après-vente.

Ce que l’on veut faire avec ce site internet c’est complémenter, apporter un complément supplémentaire, une option de plus, évidemment en synergie avec le réseau pour apporter un point de contact d’information et un point d’achat supplémentaire, en complément du réseau de distribution, avec le réseau de distribution.

Notre enjeu, c’est d’apporter plus d’information, être une vraie référence en termes de contenu et d’usage sur le produit, pour les consommateurs. Pour cela, il faut que l’on s’inscrive dans les modes de consommation d’aujourd’hui qui intègrent un part d’information mais aussi une part de transformation de l’achat sur le site d’e-commerce. Ce changement de consommation, il faut qu’on l’intègre en tant que marque, et c’est pour cela que l’on lance un site d’e-commerce.

Ce que l’on veut faire avec ce site -et c’est cela qui est important- c’est garder cette force de proximité et de service associé à la marque mais d’y apporter une fonctionnalité d’achat simple et une visibilité forte pour le consommateur.

C’est pour nous une vraie opportunité, certainement pour être beaucoup plus en contact avec le consommateur, afin de lui apporter du contenu et des options avant la vente et après la vente, en y ajoutant cette fonction d’achat ; et c’est aussi une vraie opportunité de différenciation car on pense qu’on a la chance d’avoir construit un réseau qui a une vraie force, à savoir cette partie expertise, conseil et S.A.V., et qu’en le rendant plus lisible à travers un site marchand on va pouvoir permettre au consommateur de choisir l’option qui lui est préférable en choisissant la simplicité du digital et le modèle de proximité et de service. »

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