Spedizione Gratuita eBay - Pro e contro | Max Maggio Esperto eBay

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Pro e contro della spedizione gratuita e a pagamento per i venditori eBay

Il colosso dell’e-commerce, Amazon, con la sua spedizione gratuita per il clienti Prime, ha un po’ dettato legge negli ultimi anni. La spedizione inclusa nel prezzo di acquisto è una grande attrattiva per i clienti che, pur ovviamente pagandola nel prezzo, hanno sempre la percezione di aver avuto uno sconto speciale e in qualche modo di aver evitato questa spesa per la consegna a domicilio.

La spedizione gratuita è anche incentivata su eBay. Nelle guide per il venditore è eBay stesso a suggerire questa strategia per attrarre più clienti e guadagnare posizioni di rilevanza nelle ricerche. Possiamo sicuramente affermare che la spedizione gratuita offerta ai clienti ha una serie di vantaggi per i venditori:

Attrae più acquirenti: L’opzione di spedizione gratuita può attirare un numero maggiore di potenziali acquirenti perché elimina, in modo figurato, il costo aggiuntivo della spedizione. Questo potrebbe far aumentare le vendite e le conversioni perché, come dicevamo prima, c’è una propensione degli utenti a prediligere la spedizione gratuita.

Aumenta la competitività: Anche se ormai è una prassi abbastanza sdoganata, in alcuni casi offrire la spedizione gratuita può farti fare la differenza rispetto alla concorrenza.

Riduce l’abbandono del carrello: Per gli utenti che al momento del pagamento si accorgono delle spese di spedizione aggiuntive può fare l’effetto di una brutta sorpresa che spinge all’abbandono del carrello. Con la spedizione gratuita questo ovviamente non accade perché il prezzo visto in fase di scelta rimane invariato.
Ma siamo sicuri che la spedizione gratuita sia sempre un vantaggio?

Dipende da che tipo di oggetti vendiamo. Immaginiamo un settore che si occupa della vendita di prodotti a basso valore. Una ferramenta, ad esempio, potrebbe mettere in vendita minuteria metallica, viti, bulloni. Se il costo di spedizione viene inglobato nei costi di vendita, il prezzo finale potrebbe risultare caro agli occhi dell’acquirente.

Se invece, nel caso di prodotti a basso valore, dividiamo il costo di spedizione da quello dell’oggetto, l’acquirente avrà più contezza del reale prezzo di acquisto e potrebbe decidere di fare un acquisto multiplo, sostenendo un’unica spesa di spedizione. Il meccanismo che si crea è quello di ottimizzare il più possibile la spesa di spedizione e acquistare il maggior numero di oggetti di cui il cliente ha bisogno.

Su eBay purtroppo non è possibile ma è provato che gli e-commerce che offrono la spedizione gratuita oltre una determinata soglia di spesa, avranno carrelli più alti e un maggior numero di oggetti acquistati da parte dello stesso cliente.

Un altro vantaggio della spedizione gratuita è quello di poter caricare una quota del profitto sulle spese di spedizione. Immaginiamo di mettere in vendita una maglietta economica al prezzo concorrenziale di 4,50€. Per spedire realmente questa maglietta il corriere ci chiede una spesa di 5€ ma noi come spesa di spedizione da far pagare al cliente metteremo un costo di 7€. Così facendo abbiamo innanzitutto realizzato un guadagno extra di 2 euro e inoltre, considerato che la spedizione costa più della t-shirt, l’acquirente potrebbe trovare conveniente acquistare più di un pezzo.

La spedizione a pagamento può inoltre può dare la possibilità di scegliere il servizio. Esistono le spedizioni standard con consegna entro 48 ore ma è possibile anche utilizzare servizi con consegna express in 24 ore oppure, di contro, spedizioni più economiche ma più lente (fino a 4/5 giorni lavorativi). I vari servizi hanno costi diversi, più o meno cari, che possono essere proposti al cliente per soddisfare un’eventuale necessità urgente di ricevere l’oggetto oppure, al contrario, aspettare qualche giorno in più e risparmiare qualche euro sui costi di spedizione.

In entrambi i casi, come sempre su eBay, è necessario fare dei test. Per un determinato prodotto è più conveniente offrire la spedizione gratuita e quindi aumentare il costo del prodotto, oppure dividere i due costi? Ricorda sempre che, se vuoi testare lo stesso oggetto con le due opzioni e fare un A/B test, dovrai creare due inserzioni identiche per foto, descrizione e titolo. Le inserzioni dovranno essere pubblicate nello stesso momento con la sola differenza del prezzo. Dopo trenta giorni, analizzando dati di vendite e di visite, potrai trarre le conclusioni su quale delle due opzioni è più profittevole.

E tu che strategia utilizzi? Hai trovato dei vantaggi nel offrire spedizione gratuita o a pagamento? Raccontami la tua esperienza nei commenti!

Un saluto da Max!