M-commerce, le poids du mobile dans votre stratégie marketing e-commerce 2020

M-commerce : une étude récente confirme le poids énorme du mobile dans votre stratégie marketing e-commerce en 2020.
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Le m-commerce, prend un peu plus de poids chaque année. Dans cette vidéo, on va voir le poids qu'à le mobile dans votre #stratégiemarketing digital. Et c'est du lourd !

00:00 - Intro
00:38 - Analyse de l'étude de ContentSquare
Lien vers leur étude 2020 Digital Experience Benchmark : https://contentsquare.com/insights/digital-analytics-benchmarks/
01:37 - Part du trafic mobile en e-commerce
Aujourd'hui, 55% du trafic d'un site #ecommerce vient en moyenne des téléphones mobiles. Et pour certaines industries telles que le luxe, la beauté ou la mode, ce taux montre jusqu'à 67%. Ce qui démontre l'importance de proposer un site mobile sans reproche à vos visiteurs.
02:43 - Taux des visiteurs récurrents
En moyenne, 45% des visiteurs venant d'un mobile sont déjà des clients. L'autre moitié ne connait pas encore votre marque, alors chouchoutez les.
03:27 - Temps de chargements et son impact
Des pages qui se chargent vite sont pripordiales dans l'expérience mobile. Au dessus de 3 secondes de chargement par page, attendez-vous à perdre plus de la moitié de votre trafic. Plus les pages chargent vite, plus le nombre de pages visitées par session augmentent, ce qui aide à convaincre les visiteurs d'acheter.
05:15 - Des pages qui servent et d'autres moins
En tout, 69% des pages de votre site ne seront pas visitées. Concentrez donc votre énergie sur les 30% des pages les plus populaires et qui vont générer la très grande majorité de votre chiffre. Faites même un peu de ménage pour faciliter votre gestion et la navigation de vos visiteurs.
07:07 - Temps passé par page
En moyenne, les vieiteurs passent 62 secondes par page, même 65 sur les pages produits et lors du checkout. Facilitez leur la vie avec des infos faciles à trouver.
08:08 - Nombre de sessions pour convertir un visiteur en client
Il est très rare que les visiteurs achètent dès leur première visite. Il faut en moyenne 3 à 4 sessions pour convaincre. C'est pourquoi le email retargeting ou via les réseaux sociaux est très important pour pouvoir capter vos visiteurs et les faire revenir sur votre site #mobile.
09:20 - Différence de conversion desktop vs mobile
Le taux de conversion moyen des sites e-commerce est de 2.49%. Mais il est plus bas sur mobile (1.72%) que sur ordinateur (3.52%). Pourquoi cela ? Déjà parce que la plupart des gens ont pris l'habitude d'acheter en ligne sur un grand écran d'ordinateur, où leurs données sont stockées dans leur navigateur et où ils ont leur habitudes / routine. Mais aussi parce que les sites mobiles ne sont pas toujours très facile à naviguer ce qui peut décourager sur le moment.
11:30 - Comment augmenter son taux de conversion mobile
Facilitez la vie de vos visiteurs ! Ajouter de multiples d'options de paiement, paufinez votre checkout.
13:26 - Pourquoi les clients abandonnent souvent leur panier
Posez-vous les bonnes questions. Demandez-vous trop d'infos lors du checkout ? Est-ce facile d'ajouter ses informations personnelles ? Offrez-vous assez d'options de livraison gratuites ou payantes ? Les codes promos sont-ils facile à appliquer ?
17:39 - Si vous avez besoin d'aide ou des questions
Contactez-nous ;)
17:58 - Conclusion

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