Le changement de l'e-commerce

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Il y a dix ans, attendre une semaine pour recevoir un colis était normal. Aujourd’hui, si la le délai dépasse 24h, on consulte immédiatement le suivi de livraison pour comprendre ce qui ne va pas. ????

Cette nouvelle exigence redéfinit complètement les méthodes traditionnelles :
⚡ Un colis qui entre dans le système doit en sortir presque immédiatement.
⏳ Plus de temps à perdre pour mutualiser les livraisons et réduire les coûts.
???? La qualité de service prime sur tout le reste.

Pour suivre le rythme, l’automatisation est devenue incontournable : tri, livraison, planification…

Mais dans cette course à la rapidité, une chose se perd : l’expertise métier.

Avant, les livreurs étaient des professionnels aguerris, maîtrisant leur secteur sur le bout des doigts. Aujourd’hui, beaucoup découvrent le métier sur le tas, souvent pour des missions temporaires.
Chez @kardinal , nous optimisons chaque étape pour que le dernier kilomètre reste efficace, rentable et fluide. ????

Et vous, face à cette nouvelle exigence de qualité de service, comment adaptez-vous vos processus logistiques ?