De l'ITSM à l'ESM : Digitalisation des Processus IT et Métiers : un enjeu clé pour les organisations

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Au coeur de la transformation numérique des entreprises, la digitalisation des processus IT et métiers (RH, Services Généraux, vente, administratif, ...) devient une priorité stratégique. On ne se limite pas à l'IT. L'automatisation des processus de l'entreprise dans son ensemble va aider les métiers à gagner en productivité et en qualité de service et va transformer l'expérience client (collaborateurs, DSI, directions métiers).
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