Comment gérer les retours clients ? 5 conseils facilement applicables

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E-Commerce Nation et Delivengo vous proposent 5 conseils à mettre en place facilement sur votre site E-Commerce pour optimiser la gestion des retours clients.

???? 32% des e-acheteurs déclarent abandonner leur panier d’achat en raison d’une difficulté liée au retour (coût, absence de politique de retour du e-commerçant, démarche trop compliquée…).

Les 5 conseils pour optimiser vos retours :

1- La transparence
2- Facilitez la démarche de vos clients
3- Prolongez la période de retour
4- Informez sur le suivi
5- Choisissez la bonne solution de retour

???? Pour aller plus loin : https://www.ecommerce-nation.fr/gestion-des-retours-experience-client/

Pour en savoir plus sur Delivengo : https://www.ecommerce-nation.fr/delivengo/

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