Café-Outils #77 : Bonnes pratiques de gestion de vos contacts clients

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Gérez efficacement vos prospects et clients pour un plan marketing optimisé !

• Pour vos clients, les satisfaire et les fidéliser.
• Pour votre structure, renforcer votre image de marque et vous développer.
En résumé, une bonne gestion des contacts clients est essentielle pour maintenir une relation saine et profitable avec vos clients. Venez découvrir les pratiques et outils pour satisfaire et fidéliser votre clientèle (crm, ...).

00:00
03:10 Rolodex
08:11 Fidéliser sa clientèle
11:25 qui sont vos contacts ?
16:40 Collecter, centraliser et partager les data
30:21 Démo de Gmail shared contacts
41:59 les logiciels CRM et leurs intégrations
52:03 Suivi commercial
1:00:40 : piloter l'activité par la data
1:03:16 des exemples de CRM