Assurance qualité Web : prendre soin des utilisateurs, prévenir les risques

Entre 2000 et aujourd’hui, mes collègues et moi-même avons exploré la question de la qualité des sites web. À partir de la question initiale : “qu’est ce qu’un site de qualité ? “, nous avons proposé un modèle pour lister et structurer les exigences des utilisateurs.

Ce modèle permet de comprendre des éléments essentiels sur l’expérience utilisateur et les interfaces web. Il permet aussi de comprendre comment s’articulent les métiers associés au site web.

Comme dans de nombreux secteurs industriels, les erreurs simples ont tendance à se répéter. C’est ce qui nous a conduit à décliner le modèle sous forme de checklist et à l’appliquer dans différents contextes.

Depuis quelques années, le secteur web s’industrialise. Nos activités sont de plus en plus en plus perçues comme des activités à risques. Sécurité, accessibilité, éco-conception, préservation des données personnelles, tous ces sujets doivent être pris en compte de façon prioritaire alors que nos moyens sont souvent limités.

Comment prendre en main la qualité des sites web ? Comment prévenir les risques ? Comment prendre soin des utilisateurs ?

Qu’avons nous à y gagner au niveau humain, social, éthique, économique et écologique ?Presentation Slides »
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