8 Funções do Whatsapp Business ESSENCIAIS para seu Ecommerce

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No vídeo de hoje, Babi Tonhela, Sócia e CPO do Ecommerce na Prática, mostra 8 funções fundamentais do Whatsapp Business.

O Whatsapp é uma das ferramentas mais importantes para a sua estratégia de vendas, principalmente, quando o assunto é atendimento ao cliente.

É por lá que as pessoas mais gostam de entrar em contato com as empresas, tirar dúvidas, questionar e até mesmo realizar a compra.

Como o Whatsapp não é muito formal, as pessoas se sentem mais à vontade para ter essa troca com a sua empresa…

Mas é fundamental que você profissionalize o seu trabalho dentro do Whatsapp para vender mais por lá.

Para isso, antes de mais nada, você tem que conhecer todas as funcionalidades que o Whatsapp oferece na versão Business para aproveitar bem as oportunidades de venda.

As 8 funcionalidades do Whatsapp Business são:

1- Cartão de Visitas: independente da pessoa ter o seu número salvo ou não, quando ela clica no link do seu Whatsapp ela vai direto para um Cartão de Visitas.

Nesse cartão, o usuário vai encontrar informações da sua empresa como site, endereço, horário de atendimento, etc.

2- Mensagens automatizadas: o app permite que você programe mensagens automáticas para fazer o primeiro contato com o cliente, como as mensagens de saudação, de espera e também de ausência do atendimento direto com o atendente.

3- Resposta automáticas: você também pode programar respostas padrões com dúvidas mais recorrentes para agilizar o atendimento da sua empresa.

Cadastrando essa resposta, basta você digitar uma barra que a resposta automática aparece para você enviar ao cliente.

4- Etiquetas: essa função é ótima para organizar as mensagens dos seus clientes por período, categorias ou prioridade.

Isso vai te ajudar com o CRM (Customer Relationship Management, traduzindo para o português é a Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Ou seja, com as etiquetas, você vai identificar com mais facilidade quais os clientes que precisam ser atendidos com urgências, quais ainda não finalizaram o pagamento e por aí vai…

5- Anúncios e Links Exclusivos: você pode fazer anúncios no Google Ads e também no Facebook Ads e enviar diretamente para o link exclusivo do seu Whatsapp.

6- Catálogo de Produtos: você pode cadastrar todos os seus produtos com fotos e informações descritivas de cada um para enviar aos seus clientes dentro do próprio aplicativo, sem precisar levá-lo a um site ou outra rede social.

7- Carrinho de Produtos: essa função permite que as pessoas acessem o seu catálogo de produtos do Whatsapp e adicione os produtos que tem interesse dentro de um carrinho de compras.

8- Estatísticas: o Whatsapp liberou alguns dados sobre o seu contato. Essas informações são os números de mensagens que você envia, quantidade de clientes, média do tempo de venda, entre outros.

E para aproveitar todas essas funcionalidades de forma profissional no seu Ecommerce, nós criamos o treinamento Zapp Business!

Neste treinamento, a Babi vai ensinar como vender dedicando poucos minutos por dia, utilizando apenas o Whatsapp.

Se você está afim de começar a GANHAR DINHEIRO com o Whatsaap Business essa oportunidade é para você!

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