7 clés pour fluidifier vos parcours clients ominicanaux

Merci ! Partagez avec vos amis !

Vous avez aimé cette vidéo, merci de votre vote !

Ajoutées 2 mois by admin

10 Vues

Voici le replay du webinaire 7 clés pour fluidifier vos parcours clients ominicanaux.

Au sommaire :
Comment identifier les moments du parcours client à optimiser ?
7 clés pour optimiser le parcours client et réduire ses coûts
Canaux synchrones (Téléphone, chat, messaging…)
Canaux asynchrones (Email, site web…)

Ce qu'il faut retenir :
- L’optimisation des parcours clients est essentielle pour améliorer l’expérience client
- La clé est de définir son expérience client cible, et d’en déduire les priorités
- Sélectionnez la meilleure solution, et lancez un pilote !
- Mesurez toujours la satisfaction post interaction ou post pilote avec les outils Eloquant

Plus d'infos sur

Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/
Mon profil Linkedin : https://www.linkedin.com/in/canevetf/
Mes formations gratuites : https://www.conseilsmarketing.com/cours-livres-gratuits/
Mes formations vidéos payantes : https://www.conseilsmarketing.com/mes-dernieres-formations-video/