3 dicas para FIDELIZAR CLIENTES pós-Black Friday

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No vídeo de hoje, a Babi Tonhela, sócia e CPO do Ecommerce na Prática, dá 3 dicas para fidelizar clientes pós-Black Friday.

Uma das datas mais importantes do ano está chegando e você que é empreendedor precisa estar mais do que preparado não só para o dia, mas também para o pós-Black Friday.

Só para você ter uma ideia, o faturamento da Black Friday chegou a 7 BILHÕES de reais somente na sexta-feira.

E as vantagens dessa data podem ser prolongadas no pós-Black Friday com as dicas que a Babi trouxe para você.

Confira:

[1:58] 1- Dê total atenção no pós-compra: faça um atendimento bacana depois da compra para tirar todas as dúvidas e também entender a satisfação do cliente com a experiência de compra na sua empresa.

Além disso, as pessoas ficam super ansiosas quando compram por algo na internet e já querem receber o código para rastrear o produto.

Portanto, não deixe de enviar o código para tornar a experiência de compra do seu cliente mais agradável e confiável.

E o que pode complementar ainda mais a experiência do seu cliente são os brindes ou cupons de desconto colocados dentro do pedido.

Isso faz com que o cliente supere as expectativas e dê um passo a mais para a fidelização com a sua marca.

[4:29] 2- Transforme os novos clientes em nano influenciadores: todas as pessoas têm o poder de influenciar outras pessoas, independente do número de seguidores que ela tenha em uma rede social ou se até mesmo ela tem alguma rede social…

Então, por que não estimular essas pessoas a postarem o pedido recebido ou compartilhar o seu conteúdo?

Isso faz com que a sua marca alcance ainda mais pessoas com potencial de compra no pós-Black Friday!

[5:54] 3- Se comunique com constância: a ideia é fazer com que as pessoas se lembrem cada vez mais da sua marca e dos seus produtos e se tornem clientes fiéis.

Dica BÔNUS: participe de programas de capacitação! Inclusive, o Melhor Envio vai promover um evento entre os dias 25 e 28 de outubro com temáticas voltadas para Black Friday. E o melhor: é GRATUITO!

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