Доклад. «Зачем fashion-монобренду интернет-магазин» — рассказывает Tom Tailor, клиент Mindbox

На конференции «Полезный маркетинг» head of marketing and e-commerce Tom Tailor Елена Ложкина рассказала, зачем бренд развивает интернет-магазин, имея розничную сеть и витрины на маркетплейсах.

В докладе:
— Как интернет-магазин помогает клиентам решать сложности на других торговых площадках;
— Как строят омниканальный опыт и что дал запуск click & collect;
— Как выстоять в конкуренции с маркетплейсом (спойлер — перестать конкурировать);
— Как планируют растить количество заказов и маржинальность, развивать омниканальные сервисы и повышать знание бренда.

В конце — рекомендации для тех, кто планирует создавать интернет-магазин fashion-монобренда.

***
0:00​ Приветствие
0:20 О Tom Tailor
1:47 Вызовы интернет-магазина Tom Tailor
3:29 Результаты в цифрах
5:15 Зачем Tom Tailor интернет-магазин
4:11 Кейс 3. Ретаргетинг через ML-сегментацию
5:44​ Точка касания с брендом
7:01 Омниканальность
8:50 Трансформация розницы в сlick & collect
12:58 Маркетплейсы: не конкурировать, а сегментировать
14:34 Планы интернет-магазина
17:07 Кому стоит открывать интернет-магазин
18:13 Рекомендации
20:57 Вопрос из зала: Какие каналы трафика считаете эффективными для ниши?
22:04 Вопрос из зала: Брендовый контекст используете?
22:40 Вопрос из зала: Как работаете со стоком?
23:52 Вопрос из зала: Как решаете конфликт интересов розницы и интернет-магазина?
25:26 Вопрос из зала: Участвуете ли в добровольно-принудительных акциях Wildberries?
26:28 Вопрос из зала: Какие заказы относятся к click & collect?
27:43 Вопрос из зала: Как подсчитали процент выкупа? Действительно 50%? С чем связаны возвраты?
28:48 Вопрос из зала: Как сохраняете маржу? Где собираетесь выдавать заказы, если розница схлопывается?
30:52 Вопрос из зала: Как визуальный контент на сайте влияет на конверсию? А скорость доставки?
32:31 Вопрос из зала: Есть ли RRC? Какую долю интернет-магазин занимает в выручке и в затратах на маркетинг?

***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
https://mindbox.ru/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-confa-tomtailor-16092021-p

***
210 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
https://mindbox.ru/blog/cases/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-confa-tomtailor-16092021-p

Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
https://t.me/helpfulmarketing/

Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, дней открытых дверей:
https://mindbox.ru/blog/events/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-confa-tomtailor-16092021-p

Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
https://mindbox.ru/course/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-confa-tomtailor-16092021-p

Новые кейсы, интервью с клиентами и мастер-классы — в Фейсбуке. Подписывайтесь, чтобы не пропускать:
https://www.facebook.com/mindbox.msk/